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当银行卡预留手机号与身份证信息不符，导致无法登录网银时，可以采取以下步骤来解决问题。
1、准备相关证件：持有效身份证件和银行卡，前往银行网点柜台进行修改。
2、核实个人信息：在银行柜台前，向工作人员说明遇到的问题，并进行个人身份和银行卡的核实。
3、填写申请表格：如果银行工作人员确认信息不符，需要填写相应的申请表格，以修改预留手机号或其他个人信息。
4、验证身份信息：按照银行的要求，可能需要通过身份验证系统验证身份，以确保个人信息的准确性。
5、修改预留手机号：一旦身份信息验证成功，可以修改预留手机号，并更新其他可能不符的信息。
6、重新登录网银：完成上述步骤后，可以尝试重新登录网银，看看问题是否已解决。
7、咨询客服：如果在修改过程中遇到任何困难或疑问，可以向银行客服咨询，他们会提供进一步的帮助和指导。
不同银行的具体流程可能有所不同，如果网上银行系统支持在线修改个人信息，也可以尝试通过网上银行系统进行修改，不过，为了确保安全，建议在修改信息前与银行客服确认相关流程和注意事项，为了避免类似问题再次发生，建议定期更新个人信息并妥善保管个人证件和银行卡。